Cambios y devoluciones
Si el producto no llega en las condiciones deseadas o el articulo esta equivocado, podemos hacerte un cambio o devolución.
Procedimiento para la devolución:Tienes 2 días hábiles para devolver el producto a partir del día en que lo recibas. Para hacerte válida la devolución es importante que nos envíes una foto de inmediato, junto con la información que mencionamos más adelante a nuestro correo electrónico.
Nota importante: Los productos en DESCUENTO o OUTLET son venta final, no se pueden devolver.
Devolución de tu dineroEl monto a devolver es únicamente por lo que se pago por el producto dañado, excluyendo el envío. Te reembolsaremos este monto según el método de pago utilizado.
Procedimiento para la devolución:Envía un correo electrónico a: hello@popontop.shop hasta 2 días después de haber recibido la mercancía, con una imagen del producto y los siguientes datos:
- # de orden (la encontrarás en la confirmación del pedido).
- Nombre del producto a devolver.
- Razón para devolver el producto, esto nos ayuda a mejorar en la calidad de nuestros productos.
Preguntas Frecuentes
Tenemos envíos a todo México.
Monterrey y área metropolitana - $120
Resto de México - $200 Estándar
Envío gratis en compras arriba de $3,000 (aplican restricciones).
Monterrey y área metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
Resto de México: Express (1-2 días hábiles) / Estándar (3-6 días hábiles).
El tiempo que tardamos en procesar el pedido es aparte.
Una vez confirmado el pago de tu pedido nos pondremos a trabajar en él y en un plazo aproximado de 2-4 días hábiles estará listo para ser enviado. En caso de no contar con stock disponible nos pondremos en contacto contigo.
No nos hacemos responsables de los posibles retrasos de entrega causadas por el servicio de paquetería.
Las paqueterías trabajan únicamente en días hábiles de lunes a viernes; sábados, domingos y días festivos no laboran.
No tenemos tienda física, únicamente punto de entrega en Palo Blanco, SPGG (Monterrey), todo es bajo pedido.
Si puedes pasar a recoger en nuestro punto de entrega en la colonia Palo Blanco en SPGG.
Antes de hacer el pago eliges la opción de: pick-up.
Recibirás un correo/whatsapp con la confirmación de tu pedido, la fecha, dirección y horario en el que podrás recogerlo.
Ingresa al siguiente link y factura tu compra, es super sencillo: